Algemene verkoopvoorwaarden

1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS

RESERVERINGSCENTRALE RESASOL

1 Route des Lacs 40480 Vieux Boucau

www.resasol.com // contact@resasol.com // +33 558 482 200

SAS "RESASOL" met een kapitaal van €15.000
Siret: 804 002 939 00010 NAF 8220 Z
Intracommunautaire BTW: FR 39 804 002 939

2. RESERVERINGEN

Een reservering staat gelijk aan de ondertekening van een huurcontract.
Alle reserveringen zijn op naam en kunnen in geen geval worden overgedragen of onderverhuurd.
Om een reservering te bevestigen, moet de klant een aanbetaling van 25% van de totale verblijfskosten doen.
Een niet-terugbetaalbare administratiekost van €40 zal in rekening worden gebracht voor verblijven tussen 25/06 en 27/08.
De reservering wordt definitief na ontvangst van de betaling, gevolgd door het versturen van een bevestiging.
Deze bevestiging moet bij aankomst worden getoond. Het plaatsnummer is een indicatie zonder garantie, tenzij u gebruik maakt van de optie gegarandeerde plaats.

> Minimale verblijfsduur :
Van de opening tot 24/06 en van 04/09 tot de sluiting, zijn de boekingen voor een minimum van 2 nachten in een huuraccommodatie, aankomst en vertrek kunnen elke dag plaatsvinden.
Van 25/06 tot 03/09 zijn de boekingen voor een minimumperiode van 7 nachten, met aankomst en vertrek op woensdag, zaterdag of zondag. Tijdens deze periode kan de minimumduur van boekingen worden teruggebracht tot 2 nachten door een speciale schriftelijke overeenkomst met ons, in welk geval aankomst en vertrek 7 dagen per week zal zijn.

> Minimale verblijfsduur op standaard en comfort kampeerplaatsen:
Gedurende het hele seizoen kunnen deze plaatsen per nacht worden geboekt, afhankelijk van beschikbaarheid.

De prijzen worden alleen ter informatie gegeven. Ze zijn vastgesteld op basis van de economische indexen die van kracht waren op het moment van vaststelling en kunnen naar boven of naar beneden worden bijgesteld op basis van wijzigingen in deze indexen (btw, toeristenbelasting, enz.) en de beschikbaarheid.
In overeenstemming met het besluit van de gemeenteraad van Messanges zal de toeristenbelasting op werkelijke basis verschuldigd zijn voor elke volwassene die aanwezig is op elke nacht van het seizoenscontract gedurende de hele openingsperiode.

3. KOSTEN & ANNULERING

Voor reserveringen die minder dan een maand voor de aanvang van het verblijf worden gemaakt, is het restbedrag verschuldigd op het moment van de reservering.
Voor boekingen die meer dan een maand voor het begin van het verblijf worden gemaakt:
- Als de verblijfsdata voor 01/06 zijn, is het saldo één maand voor aankomst verschuldigd.
- Als het verblijf wordt geboekt na 01/06, voor data tussen 01/07 en 30/09, 100% van het verblijf is verschuldigd op het moment van boeking.
- Als het verblijf wordt geboekt na 01/06, voor data tussen 01/10 en 31/12, 100% van de totale kosten van het verblijf is verschuldigd een maand voor de datum van aankomst.
Bij het niet betalen van het restbedrag op de overeengekomen datum vervalt het contract automatisch en zonder voorafgaande kennisgeving, en worden de reeds betaalde bedragen niet terugbetaald. Zodra het voorschot is betaald, is uw verblijf gereserveerd en is het saldo verschuldigd onder de hierboven vermelde voorwaarden.
Het bedrag van het verblijf wordt berekend op basis van de data die vermeld staan op het reserveringscontract; er wordt geen korting verleend voor vervroegd vertrek of verlate aankomst.

In geval van annulering worden de volgende bedragen ingehouden of blijven verschuldigd:
a) De reserverings- en verzekeringskosten;
b) Als schadevergoeding voor contractbreuk:
- Een bedrag gelijk aan 25% van de totale kosten van het verblijf indien :
o de annulering gebeurt voor 1 juni voor een verblijf tussen 01/07 en 31/08
o annulering meer dan een maand voor de aankomstdatum voor een verblijf in een andere periode.
- Een bedrag gelijk aan 100% van de totale kosten van het verblijf als :
o bij annulering na 1 juni voor een verblijf tussen 01/07 en 31/08
o de annulering minder dan een maand voor de aankomstdatum plaatsvindt voor elk ander verblijf
o u niet aankomt op de geplande aankomstdatum.
In geval van verlate aankomst of annulering van uw verblijf, verzoeken wij u RESASOL zo snel mogelijk schriftelijk te informeren. Telefonische berichten worden niet geaccepteerd. Indien wij geen bericht ontvangen, zal de staanplaats de volgende dag om 12.00 uur beschikbaar zijn en aan een andere klant kunnen worden toegewezen. Bij wijze van schadevergoeding zal volledige betaling van de geleverde diensten worden verlangd. Voor meer flexibiliteit biedt de camping een optionele annuleringsverzekering(voorwaarden hier).

4. STANDPLAATSEN & VERHUUR

De huurprijs van een staanplaats omvat 1 accommodatie-eenheid, d.w.z. 1 tent of 1 caravan en 1 auto of 1 camper en 2 personen. Voor het toevoegen van een persoon en een accommodatie-eenheid geldt een dagelijkse toeslag.
De huuraccommodaties zijn uitgerust volgens de informatie op onze officiële website. De basisprijs is inclusief het maximum aantal deelnemers.
Ongeacht de leeftijd van de deelnemers, worden ze als één persoon beschouwd en mag de maximale capaciteit van de geboekte accommodatie niet worden overschreden. Het etablissement zal elke persoon weigeren die de geplande capaciteit overschrijdt.

5. ANNULERINGEN

In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Franse consumentenwet is de verkoop van accommodatiediensten die op een bepaalde datum of met een bepaalde regelmaat worden geleverd, niet onderworpen aan de bepalingen met betrekking tot de bedenktijd van 14 dagen.

6. DIEREN

Voor zover, in overleg met de betrokken partijen, dieren (met uitzondering van categorie 1 en 2) worden toegelaten in het etablissement en de specifieke accommodatie gekozen door de klant, moet hun eigenaar de bijbehorende toeslag betalen.
Ze MOETEN aangelijnd zijn, een halsband dragen, getatoeëerd zijn, ingeënt zijn, een inentingsbewijs hebben en aangegeven worden bij de receptie. Hun eigenaar moet het up-to-date vaccinatiebewijs kunnen tonen bij elke inspectie. Deze dieren mogen nooit vrij rondlopen. Ze mogen niet alleen worden gelaten op het terrein, zelfs niet als ze vastgebonden of opgesloten zijn, in afwezigheid van hun eigenaars, die financieel en civiel aansprakelijk zijn voor eventuele schade die ze veroorzaken. Ze zijn niet toegestaan op openbare plaatsen.

7. MINDERJARIGEN ZONDER BEGELEIDING

Minderjarigen kunnen een vakantie boeken op voorwaarde dat ze vergezeld zijn van ten minste één meerderjarige wettelijke voogd, ouderlijke toestemming hebben en het boekingscontract hebben laten ondertekenen door een ouder of wettelijke voogd.

8. WAARBORGSOMMEN

Voor alle huuraccommodaties wordt bij aankomst een borgsom gevraagd om eventuele schade en schoonmaakkosten als gevolg van uw verblijf te dekken. Als de borg niet binnen 48 uur na aankomst wordt terugbetaald, wordt de inventaris van de huuruitrusting in elke accommodatie als correct beschouwd door de klant.
Elk voorwerp dat tijdens uw verblijf gebroken, verloren of beschadigd wordt, zal in rekening worden gebracht.

9. BEELDRECHTEN

De naam en het imago van RESASOL zijn het exclusieve eigendom van RESASOL.
Tijdens hun verblijf mogen klanten op het terrein gefotografeerd of gefilmd worden. Het etablissement en de reserveringscentrale van RESASOL mogen deze foto's of films gebruiken voor commerciële of reclamedoeleinden, tenzij de klant de receptie bij aankomst schriftelijk laat weten hier bezwaar tegen te hebben.
De foto's en plattegronden op onze verschillende communicatiemiddelen zijn niet-contractueel en kunnen in geen geval gebruikt worden als argument voor een klacht.

10. PROMOTIES & SPECIALE AANBIEDINGEN

Gedurende het jaar zijn er van tijd tot tijd promoties en commerciële aanbiedingen beschikbaar. Deze hebben betrekking op specifieke accommodaties en een beperkte voorraad. Het bedrag van de aangeboden korting kan variëren afhankelijk van de accommodatie, de geboekte periode en het moment van boeken.

11. TOEGANG TOT DE VESTIGING

Alle klanten dienen zich te houden aan het huishoudelijk reglement van de vestiging.

12. OVERMACHT

Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de partijen om die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor het voor een van de partijen onmogelijk wordt om alle of een deel van de verplichtingen uit het contract na te komen.
Overmacht heeft tot gevolg dat de nakoming van de verplichtingen van de partijen wordt opgeschort, waarbij laatstgenoemden de gemaakte kosten dragen. Als gevolg hiervan kan RESASOL niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen of effecten die hieruit voortvloeien. Hetzelfde geldt in geval van ongemakken die het verblijf van de klant verstoren, onderbreken of verhinderen (bv. overstroming, algemene afsluiting van elektriciteit, gas, water), met dien verstande dat de klant op de hoogte wordt gebracht van deze mogelijke ongemakken op de enige voorwaarde dat RESASOL hiervan vooraf op de hoogte is gebracht. RESASOL kan zich dan genoodzaakt zien zijn diensten geheel of gedeeltelijk te wijzigen (gedeeltelijke of volledige sluiting van de camping, van een zwembad of restaurant, enz.

13. CONSUMENTENBEMIDDELING

In overeenstemming met artikel L.612-1 van de consumentenwetgeving, heeft de consument, binnen een termijn van een jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht, de mogelijkheid om, onder voorbehoud van artikel L.152-2 van de consumentenwetgeving, een verzoek tot minnelijke schikking door bemiddeling in te dienen bij SAS Médiation Solution: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
www.sasmediationsolution-conso.fr- contact@sasmediationsolution-conso.fr

14. KLACHTEN

Elke klacht betreffende de non-conformiteit van de diensten ten opzichte van de contractuele verbintenissen moet schriftelijk (per aangetekende brief) worden gemeld aan de manager van het betreffende etablissement binnen 30 dagen na het einde van het verblijf.

15. AFWIJKING

Een eenmalige afwijking van deze algemene verkoopvoorwaarden leidt niet tot een verworven afwijking.