Condiciones generales de venta

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO

CENTRAL DE RESERVAS RESASOL

1 Route des Lacs 40480 Vieux Boucau

www.resasol.com // contact@resasol.com // +33 558 482 200

SAS "RESASOL" con capital de 15.000 euros
Siret: 804 002 939 00010 NAF 8220 Z
IVA intracomunitario: FR 39 804 002 939

2. RESERVAS

Una reserva equivale a la firma de un contrato de alquiler.
Todas las reservas son nominativas y en ningún caso podrán transferirse ni subarrendarse.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar un depósito del 25% del coste total de la estancia.
Se cobrará una tasa administrativa no reembolsable de 40 euros por las estancias entre el 25/06 y el 27/08.
La reserva se hará efectiva tras la recepción del pago y el envío de una confirmación.
Esta confirmación de reserva deberá presentarse a la llegada. El número de parcela se da a título indicativo y sin garantía, salvo si contrata la opción de parcela garantizada.

> Duración mínima de la estancia de alquiler :
Desde la apertura hasta el 24/06 y desde el 04/09 hasta el cierre, las reservas son para un mínimo de 2 noches en un alojamiento de alquiler, las llegadas y salidas pueden tener lugar todos los días.
Del 25/06 al 03/09, las reservas son por una duración mínima de 7 noches, con llegadas y salidas los miércoles, sábados o domingos. Durante este periodo, la duración mínima de las reservas podrá reducirse a 2 noches mediante acuerdo especial por escrito con nosotros, en cuyo caso las llegadas y salidas serán los 7 días de la semana.

> Duración mínima de la estancia en parcelas estándar y confort:
Durante toda la temporada, estas parcelas pueden reservarse por noches, según disponibilidad.

Los precios se indican a título indicativo. Se han establecido en función de los índices económicos vigentes en el momento de su fijación y podrán revisarse al alza o a la baja en función de la evolución de dichos índices (IVA, tasa turística, etc.) y de la disponibilidad.
De acuerdo con la deliberación del ayuntamiento de Messanges, las tasas turísticas se pagarán sobre una base real por cada adulto presente en cada noche del contrato de temporada durante todo el período de apertura.

3. GASTOS Y ANULACIÓN

Para todas las reservas efectuadas menos de un mes antes del inicio de las vacaciones, el saldo se abonará en el momento de la reserva.
Para las reservas efectuadas más de un mes antes del inicio de la estancia:
- Si las fechas de la estancia son anteriores al 01/06, el saldo deberá abonarse un mes antes de la llegada.
- Si la estancia se reserva después del 01/06, para las fechas comprendidas entre el 01/07 y el 30/09, se deberá abonar el 100% de la estancia en el momento de efectuar la reserva.
- Si la estancia se reserva después del 01/06, para fechas comprendidas entre el 01/10 y el 31/12, el 100% del importe total de la estancia deberá abonarse un mes antes de la fecha de llegada.
El impago del saldo en la fecha acordada anulará automáticamente el contrato sin previo aviso y no se reembolsarán las sumas ya abonadas. Una vez abonado el depósito, su estancia queda prerreservada, por lo que el saldo deberá abonarse en las condiciones explicadas anteriormente.
El importe de la estancia se calculará en función de las fechas mencionadas en el contrato de reserva; no se concederá ninguna reducción por salida anticipada o llegada tardía.

En caso de cancelación, se retendrán o seguirán siendo pagaderos los siguientes importes
a) Los gastos de reserva y seguro ;
b) En concepto de indemnización por incumplimiento de contrato:
- Una cantidad igual al 25% del coste total de las vacaciones si :
o la anulación se produce antes del 1 de junio para una estancia entre el 01/07 y el 31/08
o La anulación se efectúa con más de un mes de antelación a la fecha de llegada para una estancia prevista para cualquier otro periodo.
- Un importe igual al 100% del importe total de la estancia si :
o la anulación se efectúa después del 1 de junio para una estancia prevista entre el 01/07 y el 31/08
o la anulación se efectúa con menos de un mes de antelación a la fecha de llegada para cualquier otra estancia
o no llega en la fecha de llegada prevista.
En caso de llegada tardía o cancelación de la estancia, le rogamos que lo notifique a RESASOL lo antes posible por escrito, no se aceptan mensajes telefónicos. Si no recibimos ninguna información, la parcela/alquiler quedará disponible a las 12 horas del día siguiente y podrá ser asignada a otro cliente. Se exigirá el pago íntegro de los servicios prestados en concepto de daños y perjuicios. Para mayor flexibilidad, el camping ofrece un seguro de anulación opcional(condiciones aquí).

4. PARCELAS Y ALQUILERES

El precio de alquiler de una parcela incluye 1 unidad de alojamiento, es decir, 1 tienda o 1 caravana y 1 coche o 1 autocaravana y 2 personas. Añadir una persona y una unidad de alojamiento supondrá un suplemento diario.
Los alojamientos de alquiler están equipados de acuerdo con la información facilitada en nuestro sitio web oficial. El precio básico incluye el número máximo de participantes.
Sea cual sea la edad de los participantes, se consideran una sola persona y no se podrá superar la capacidad máxima del alojamiento reservado. El establecimiento rechazará a toda persona que supere la capacidad prevista.

5. CANCELACIONES

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, la venta de servicios de alojamiento prestados en una fecha determinada, o con una frecuencia determinada, no está sujeta a las disposiciones relativas al periodo de reflexión de 14 días.

6. ANIMALES

En la medida en que, de acuerdo con las partes implicadas, se acepten animales (excepto de categoría 1 y 2) en el establecimiento y en el alojamiento específico elegido por el cliente, su propietario deberá abonar el suplemento asociado.
DEBEN ir atados con correa, llevar collar, estar tatuados, vacunados, tener el certificado de vacunación y ser declarados en recepción. Su propietario debe poder presentar el certificado de vacunación actualizado para cualquier inspección. Estos animales nunca deben estar sueltos. No deben dejarse solos en el recinto, aunque estén atados o encerrados, en ausencia de sus dueños, que serán responsables económica y civilmente de cualquier daño que causen. No están permitidos en lugares públicos.

7. MENORES NO ACOMPAÑADOS

Los menores de edad podrán reservar sus vacaciones siempre que vayan acompañados de al menos un tutor legal mayor de edad, dispongan de autorización paterna y hayan hecho firmar el contrato de reserva por uno de sus padres o tutor legal.

8. DEPÓSITOS

Para todos los alquileres, se requerirá un depósito a la llegada para cubrir cualquier daño y los gastos de limpieza incurridos como resultado de su estancia. Si no devuelve el depósito en las 48 horas siguientes a su llegada, se considerará que el inventario del material de alquiler proporcionado en cada alojamiento es correcto por parte del cliente.
Cualquier artículo roto, perdido o dañado durante su estancia será facturado.

9. DERECHOS DE IMAGEN

El nombre y la imagen de RESASOL son propiedad exclusiva de RESASOL.
Durante su estancia, los clientes podrán ser fotografiados o filmados en el establecimiento. El establecimiento y la central de reservas de RESASOL podrán utilizar estas fotos o filmaciones con fines comerciales o publicitarios, a menos que el cliente informe por escrito a la recepción a su llegada de que se opone a esta práctica.
Las fotos y planos presentados en nuestras diferentes herramientas de comunicación no son contractuales, y en ningún caso podrán utilizarse como argumento para una reclamación.

10. PROMOCIONES Y OFERTAS COMERCIALES

De vez en cuando, durante el año, se ofrecen promociones y ofertas comerciales. Éstas se refieren a alojamientos específicos y a un stock limitado. El importe del descuento ofrecido puede variar en función del alojamiento, el periodo reservado y el momento de la reserva.

11. ACCESO AL ESTABLECIMIENTO

Todos los clientes deben respetar el reglamento interno del establecimiento.

12. FUERZA MAYOR

La fuerza mayor se define como todo acontecimiento exterior a las partes, a la vez imprevisible e insuperable, que imposibilita a una u otra de las partes la ejecución total o parcial de las obligaciones estipuladas en el contrato.
La fuerza mayor tiene por efecto suspender el cumplimiento de las obligaciones de las partes, corriendo éstas con los gastos ocasionados. En consecuencia, RESASOL no podrá ser considerada responsable de las consecuencias o efectos derivados de la misma. Lo mismo se aplica en caso de molestias que perturben, interrumpan o impidan la estancia de los clientes (por ejemplo, inundaciones, corte general de electricidad, gas, agua); entendiéndose que los clientes serán informados de estas posibles molestias con la única condición de que RESASOL haya sido informada previamente. RESASOL podrá entonces verse obligada a modificar parcial o totalmente sus servicios (cierre parcial o total del camping, de una piscina o de un restaurante, etc.) sin que el cliente pueda reclamar indemnización alguna.

13. MEDIACIÓN DEL CONSUMIDOR

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, en el plazo de un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito, el consumidor, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, a SAS Médiation Solution: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
www.sasmediationsolution-conso.fr- contact@sasmediationsolution-conso.fr

14. DISPUTAS

Toda reclamación relativa a la no conformidad de las prestaciones con respecto a los compromisos contractuales deberá notificarse por escrito (mediante carta certificada con acuse de recibo) al responsable del establecimiento en cuestión en un plazo de 30 días a partir del final de la estancia.

15. DEROGACIÓN

Una derogación puntual de las presentes condiciones generales de venta no da lugar a una derogación adquirida.