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Nous avons les réponses !

Vous avez un doute, une question sans réponse ? Vous êtes au bon endroit. Le renseignement que vous cherchez se trouve certainement ici !

Questions sur votre réservation
Comment réserver mes vacances avec Resasol ?

Vous pouvez réserver vos vacances avec Resasol de 3 manières différentes : 

  • Réservation en ligne sur notre site internet www.resasol.com
  • Réservation par téléphone avec nos hôtesses au +33 (0) 558 482 200
  • Réservation dans notre agence à Vieux-Boucau :  
    Agence RESASOL
    1 Route des Lacs
    40480 Vieux-Boucau
    France
De quelles informations ai-je besoin pour réserver ?

Au moment de faire votre réservation, vous aurez besoin de connaître le nombre de personnes qui vous accompagneront en vacances et pour chacune d'entre elles : 

  • Le nom 
  • Le prénom 
  • La date de naissance
     
Puis-je réserver mes vacances avec mon comité d'entreprise ?

Resasol est partenaire de nombreux comités d'entreprise. 

Il faut en premier lieu que votre comité d'entreprise soit en partenariat avec RESASOL pour que vous puissiez bénéficier des tarifs CE.
Si votre CE n'est pas encore partenaire de RESASOL, invitez-le à nous contacter par email à l'adresse ce@resasol.com ou par téléphone au 05.58.48.22.00 (demander le service commercial CE) 

Si votre CE est déjà partenaire RESASOL, renseignez-vous auprès de lui pour en savoir plus sur les avantages dont vous pouvez bénéficier.
 

Y a-t-il des frais de dossier à payer ?

Il n'y a pas de frais de dossier pour toutes les réservations de séjour en basse saison. 

Pour les séjours en haute saison*, des frais de dossier d'une valeur de 40€ vous seront demandés. 

*La haute saison représente les périodes suivantes : 

  • Du 22 juin au 25 août pour les destinations soleil
  • Vacances scolaires de Noël et de février pour les destinations neige
     

Avec quel moyen de paiement puis-je régler ma réservation ?

Nous vous proposons un grand nombre de moyens de paiement pour régler vos vacances : 
- CB
- Visa
- Mastercard
- IDeal 
- Virement bancaire
- Chèque
- Chèque Vacances ANCV 
- VACAF 
- Chèque cadeau TIR GROUPÉ

Pour en savoir plus sur nos différents modes de paiement, consultez notre page dédiée aux moyens de paiement sécurisés.
 

Puis-je souscrire à une assurance annulation ?

Resasol vous propose une assurance annulation pour réserver vos futures vacances en toute sérénité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page dédiée à cette assurance annulation.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation, que faire ?

Votre confirmation de réservation vous a été envoyée par email à l'adresse que vous avez saisie lors de votre réservation. Regardez dans les courriers indésirables ou les spams de votre boîte aux lettres, votre confirmation s'y trouve peut-être. 

Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception ou vos courriers indésirables, contactez un de nos conseillers par email à l'adresse contact@resasol.com ou par téléphone au +33(0) 558 482 200.
 

Questions sur votre séjour
Puis-je amener mon animal de compagnie en vacances avec moi dans un établissement Resasol ?

Les animaux de compagnie sont admis dans certains de nos établissements sous certaines conditions : 

  • Les animaux doivent être déclarés à la réception. Ils doivent être tenus en laisse, porter un collier, être tatoués, vaccinés et posséder un carnet de vaccination.
  • Les chiens de 1ère et 2ème catégorie (chien d'attaque) sont interdits.

Suivant les établissements, un supplément pourra vous être demandé à la réservation. 

Pour voir tous les établissements acceptant les animaux de compagnie, consulter notre page "Animaux Admis"